Catalogue - page 6

Affiche du document Find Your Customers Today : Develop Your Business

Find Your Customers Today : Develop Your Business

Valeska Lefranc

35min15

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47 pages. Temps de lecture estimé 35min.
The book is easy to read, fun, non technical, you don't need sales or marketing expertise in order to find new customers today. It goes without saying that companies and organisations need to be profitable. That’s why they are all at some point or another looking for new customers. This book will teach you how to simply spot such prospects, right, left and centre. Thanks to this practical hands-on advice, the art of prospecting becomes attainable for everyone, from the entrepreneur, the manager and the retailer to the freelancer and the head of the sales team, from start-ups to established companies. Want to rapidly increase your customer base? Read and proceed.
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Shrinking Elephants

Genevieve Hawkins

6h10min30

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494 pages. Temps de lecture estimé 6h10min.
Conflict is an opportunity. Use it wisely and you will unlock value in you, your team and your organisation. Conflict exists in every organisation. Sometimes very obviously. Sometimes quietly. Very few love it. If you are frustrated with yourself for not stepping in; with others, for not playing ball; with the politics that get in the way of getting results; with the clearly dysfunctional teams; then this book is for you. A companion to Mentally at Work, but also a stand-alone book, it takes the science of our brains and the reality of the workplace and gives you practical tools to more effectively navigate the elephant in the room, to decrease conflict. In reading this book you will:Learn how to identify the elephants that are blocking effective problem solving.Start to understand the underlying unconscious reactions and blind spots, that are at the heart of growing elephants.Build confidence in elephant shrinking, that helps you learn about yourself, build trust-based relationships, and stop wasted energy in your organisation.Know how to look after your mental health and that of others, through louder conflict issues, coming out the better for it.Scale elephant shrinking in your team.We live in a complicated world that needs more elephant shrinkers. Start learning to become one today! This book is targeted at people in leadership roles. It helps them to better understand how they influence workplace culture and how they can create psychological safety at work through how they lead. It helps leaders to become caring scientists, using intentional actions to influence the brain chemicals in the people they work with to untangle conflict and, in doing so, unlock value in themselves, their team and their organisation.
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The Last 1%

Juliane Cowan

4h48min45

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385 pages. Temps de lecture estimé 4h49min.
Does life feel heavy? Financial pressure, relationship expectations & the demands of business -- too many balls in the air!Are you increasingly consumed by waves of guilt, worry and resentment?Wouldn't you like to know how to release yourself from these feelings that only serve to screw up your enjoyment of today? Learn how to take streetwise wisdom and use the last 1% between your ears to free yourself and create real abundance.In this must-read book by Trevor Farmer and Juliane Cowan, you will quickly learn how you can create profound shifts in focus that produce incredible results.There are so many simple and powerful visuals in the book that you'll want the hardcopy -- so grab one FREE --> https://products.livingcourageously.com.au/Last1FreeFull of practical ideas and concepts, this book will help you re-engineer your future, elevating you towards both personal satisfaction and professional success.Within these chapters, you will:● Become Emotionally Invincible -- once mastered you can always maintain CONFIDENCE (even in uncertain times).● Kiss the feeling of Burnout goodbye -- Forever!!● Confidently tackle tough conversations -- the ones that DEFINE your success & satisfaction.● Understand how to END self-sabotage -- rid yourself of TOXIC CRAP!● Effortlessly create relationships of loyalty, trust and mutual respect -- in ALL corners of your life!Get more out of what of you have, and ever thought possible, with 'The Last 1%'.
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Affiche du document How to Write a Non-fiction Book in 60 Days

How to Write a Non-fiction Book in 60 Days

Paul Lima

2h54min45

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233 pages. Temps de lecture estimé 2h55min.
How to Write a Non-fiction Book in 60 DaysFourth EditionIdeal for consultants, workshop leaders, speakers, or freelance writers, who want to write a solid first draft of a non-fiction book - in 60 daysWant to write a non-fiction book? Learn how to take your book from inspiration to completion in days, not years.Do you have a book just waiting to come out? Are you procrastinating because you think it will take you years to write? This book will show you how to write a comprehensive first draft - a draft you can send to an agent or publisher or one you can edit and self-publish - in 60 days.Written by successful freelance writer, author, and writing instructor Paul Lima, How To Write A Non-fiction Book In 60 Days takes you, step-by-step, from your book idea to a detailed chapter-by-chapter outline, to a solid first draft - in 60 days.In addition, 60 Days includes two bonus chapters: one on constructing effective sentences and paragraphs and one on self-publishing using print on demand (POD) and e-book distributors that get your book in all major online retailers, at no cost to you.
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Affiche du document Empower Your Feed

Empower Your Feed

Career Princess

1h00min45

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81 pages. Temps de lecture estimé 1h1min.
Empower Your Feed: The Ultimate Guide to Monetizing Your Social Media is the must-have ebook for women ready to turn their passion into profit! Whether you have a small following or a growing community, this guide provides actionable, proven strategies to build your personal brand, create engaging content, and unlock multiple streams of income. Packed with templates, case studies, and step-by-step instructions, you'll learn how to grow your influence, boost engagement, and monetize your platforms like a pro. Start transforming your social media presence today—your digital empire awaits!
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Affiche du document Ils demandent : vous répondez : La stratégie de marketing digital pour gagner la confiance de l’acheteur moderne

Ils demandent : vous répondez : La stratégie de marketing digital pour gagner la confiance de l’acheteur moderne

Marcus Sheridan

4h48min00

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384 pages. Temps de lecture estimé 4h48min.
Traduction du best-seller: They Ask, You Answer Les consommateurs d’aujourd’hui vivent dans un monde numérique où ils ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat. Pour influencer le comportement de vos acheteurs, vous devez être une autorité capable de répondre à toutes les questions, préoccupations ou craintes qu’ils peuvent avoir. Pour ce faire, vous devez mettre de côté les manuels de marketing et de vente de la « vieille école » et adopter le rôle d’enseignant, en créant du contenu qui apporte à vos acheteurs les réponses qu’ils recherchent. C’est ainsi que vous développerez votre entreprise à l’ère numérique. Ils demandent : vous répondez est le guide qui vous permettra d’atteindre cet objectif. La première édition de Ils demandent : vous répondez a connu un énorme succès, permettant aux équipes marketing et commerciales de tous les secteurs (B2B et B2C) de se connecter avec leurs acheteurs en ligne et de réaliser une croissance stupéfiante de leur chiffre d’affaires. Cette édition révisée va encore plus loin en vous présentant les derniers outils incontournables du marketing de contenu, comme la technologie de conversation en temps réel et la vidéo. Vous y trouverez également de nouvelles études de cas et des entretiens avec des leaders d’opinion du secteur. Enfin, ce livre vous donnera un aperçu de l’avenir du marketing numérique. Avec Ils demandent : vous répondez dans votre poche, vous ne serez pas seulement positionné pour réussir aujourd’hui, mais vous serez également prêt pour ce qui se profile à l’horizon en matière de comportement des acheteurs et de technologie. Évaluez votre performance en ligne et apprenez par où commencer pour vous positionner parmi les meilleurs au monde : pinavox.com/cdp Toutes les ressources de ce livre sont disponibles en français sous le lien suivant : pinavox.com/idvr
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Affiche du document Market Your Business

Market Your Business

Jeanette Maw McMurtry

1h24min45

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113 pages. Temps de lecture estimé 1h25min.
Discover game-changing marketing tactics and strategies essential for your business to thrive and stand out in today's ever-changing marketplace.Succeeding in marketing your business goes beyond catchy slogans and flashy offers; it requires a well-defined, adaptable business and product aligned with the current environment and trends. This book aims to equip you with practical insights into how consumers select brands, cultivate loyalty, and execute effective marketing strategies, even as a team of one. You'll discover how to:Define your value and distinguish your brand in the marketplace.Comprehend the trends, attitudes, and purchase criteria influencing your customers.Gain insights into the psychology driving consumer behavior and choices.Develop and implement a marketing plan to achieve revenue goals.Create engaging content and optimize digital advertising strategies.This book caters to entrepreneurs aiming to establish a standout business, grasp customer psychology, and generate tangible revenue using effective marketing techniques tailored to your business.
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Affiche du document Soft skills : Les nouvelles clés du succès

Soft skills : Les nouvelles clés du succès

Jérôme Hoarau

1h12min00

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96 pages. Temps de lecture estimé 1h12min.
Découvrez comment les soft skills peuvent révolutionner votre carrière professionnelle. Les soft skills ou compétences comportementales sont devenues incontournables si vous souhaitez évoluer professionnellement dans le monde d’aujourd’hui. «Soft skills, hard impact » vous plonge au cœur de ces compétences essentielles du XXIème siècle, à travers une série de contributions pratiques sur le leadership, la communication et la gestion de carrière. Au fil des pages, vous découvrirez : Des méthodes pour libérer votre potentiel et sortir de votre zone de confort. Comment la créativité peut être une soft skill puissante pour réaliser vos projets. Des stratégies pour bâtir un avenir solide sur des bases de vision et de valeurs. L’importance de l’enthousiasme dans toutes les circonstances.Et bien plus encore sur la communication empathique, l’art du feedback, et les clés pour une carrière enrichissante. Chaque chapitre est conçu pour vous fournir des connaissances pratiques et des exercices directement applicables, vous aidant à développer une palette de soft skills indispensable pour naviguer avec succès dans le paysage professionnel moderne.
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Affiche du document Lean Manufacturing En Español: Cómo eliminar desperdicios e incrementar ganancias

Lean Manufacturing En Español: Cómo eliminar desperdicios e incrementar ganancias

Miguel Fernández Gómez

2h52min30

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230 pages. Temps de lecture estimé 2h52min.
Este no es un libro genérico que puedes encontrar en cualquier tienda, en internet ni tampoco en tu librería local. Este libro cubre todo lo que hay que saber acerca de la metodología Lean, comúnmente llamada Lean Manufacturing. Es como tener a un experto solo para ti, al que puedes consultar y hacer preguntas cada vez que lo necesites. En este libro hallarás una gran variedad de consejos e historias reales de casos exitosos, incluyendo información reveladora y crucial que muchas empresas ya han puesto en práctica para agilizar sus procesos de producción y lograr la mejora continua.Al leer este libro:Aprenderás qué es el Lean Manufacturing y cómo implementar sus herramientas.Descubrirás cómo el modelo de Lean Manufacturing puede ayudar en diferentes tipos de procesos para todos los negocios, tanto grandes como pequeños y aun en tu vida personal.Conocerás cómo una empresa de alimentos logró incrementar su producción en más del 40% al implementar las técnicas «Lean».Aprenderás sobre todos los diferentes tipos de desperdicios que puedes eliminar.Descubrirás todo lo que una manufactura ajustada puede aportar a tu negocio y los beneficios operacionales, económicos y métricos que puede aportar.Obtendrás herramientas ajustadas que puedes adaptar rápida e inmediatamente en tu proceso de negocio.Verás cómo un grupo consultor ayudó a un fabricante de productos de higiene profesional a optimizar sus procesos para así mejorar su productividad.Aprenderás diversas y prácticas maneras para evitar que tus iniciativas o se queden cortas.¡Además de mucho, mucho más!
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Facebook Marketing

Susan Hollister

3h02min15

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243 pages. Temps de lecture estimé 3h02min.
Facebook Marketing opens you up to a whole new world!Whether you are looking to boost your visibility and traffic, master Facebook advertising, or know the best strategies for getting powerful results, this audiobook will give you everything you need to master Facebook marketing.Make yourself visible to the billions of Facebook users.Before you can sell anything, you must first capture the attention of your target audience. You want to find a way to target your ideal customers with a well-placed, strategically formulated message that can stop your customers in their tracks and cause them to sit up and take notice. To do this, you need the right support, the right tools, and more importantly, the right form of marketing.Discover how to use Facebook marketing to make your business a business success.I'm sure you are eager to use every tool at your disposal to advance your business. This audiobook is a fresh tool that can easily help you get the most out of Facebook marketing. Facebook makes it easy for you establish a clear identity and develop a strong online presence. It allows you to position yourself to most effectively reach the people who are the hungriest for what you have to offer.Learn great strategies to make money from your marketing.Marketing doesn't have to be expensive. I can show you how to use Facebook marketing to get the most out of your marketing dollars. It costs less than you might expect. I will also show you how to promote your business so as to maximize profits. Facebook has a host of free marketing tools to help you plan, track, and evaluate your marketing efforts. This audiobook describes them and will help you make the most of each one.An untouched world of customers awaits you.Start marketing the right way: Get this audiobook now!
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Affiche du document Etudes de cas en marketing

Etudes de cas en marketing

Mawarid Publishing

1h51min45

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149 pages. Temps de lecture estimé 1h52min.
Collection d'études de cas en marketing. Sommaire : - Cas 1 : Analyse marketing de la marque Swatch - Cas 2 : Procter & Gamble lance le produit Ace en France - Cas 3 : Réaliser une étude de marché pour La Vinaigrerie Moutarderie du Maroc (VMM) - Cas 4 : Lancement d’un nouveau produit chez Bon Lait Marrakech (BLM) - Cas 5 : Le marketing stratégique chez Dorint Atlantic Palace - Cas 6 : La démarche marketing dans le marché du jouet - Cas 7 : Réaliser une étude de marché pour les Huileries du Souss - Cas 8 : Le processus d’achat en marketing
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Affiche du document La planification stratégique en marketing

La planification stratégique en marketing

Mawarid Publishing

1h03min00

  • Marketing et communication
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84 pages. Temps de lecture estimé 1h03min.
Document pédagogique sur le thème de la planification stratégique en marketing. Sommaire : Chapitre I. Concepts de base 1. La planification stratégique 2. Segmentation stratégique et segmentation marketing 3. les niveaux d’intervention de la planification Chapitre II. Démarche de la planification stratégique 1. Le cadre de référence 2. Les domaines d’activité stratégique 3. L’analyse du portefeuille d’activités 4. Le diagnostic stratégique 5. La formulation des stratégies Chapitre III. Démarche de la planification d’activité 1. Missions et objectifs de la planification du D.A.S 2. Collecte & analyse de l’information 3. Formulation d’une stratégie d’activité Chapitre IV. Canevas d’un plan marketing 1. Rappel de la mission d’entreprise 2. Le marché 3. Les rendements de la dernière année 4. Les énoncés stratégiques de l’année à venir 5. Les objectifs de l’année 6. La définition du marketing-mix de l’année 7. Le service à la clientèle 8. Le calendrier Bibliographie Extraits : La planification stratégique se caractérise par une attitude d’engagement fondée sur l’anticipation, la finalisation et la volonté. Elle postule l’examen à l’avance d’un ensemble de problèmes et des actions qui ont des chances de conduire, plus sûrement et plus efficacement, aux résultats recherchés que des décisions prises coup à coup. Elle détermine de manière explicite un état souhaité, où souhaitable, à un horizon donné, et considère comme nécessaire de mener des actions pour atteindre cet état, qui n’est pas inscrit dans le cours naturel des choses. Ces actions impliquent le choix d’un ou plusieurs domaines où l’entreprise veut se battre. Déterminer de tels domaines n’est pas simple. A chaque domaine correspond une combinaison spécifique de facteurs clés de succès : ces derniers sont les éléments sur lesquels va porter en priorité la concurrence, ceux qui feront la différence entre les entreprises performantes et les autres. Le choix des domaines où l’entreprise veut se battre ou techniquement appelés domaines d’activités stratégiques (DAS) ressort de la segmentation stratégique, qui est à différencier de la segmentation marketing.
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Affiche du document Le positionnement et la stratégie marketing

Le positionnement et la stratégie marketing

Mawarid Publishing

1h31min30

  • Marketing et communication
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122 pages. Temps de lecture estimé 1h31min.
Document pédagogique sur le thème du positionnement et la stratégie marketing. Sommaire : Chapitre I. Le positionnement stratégique 1. Les méthodes de déploiement d’une stratégie de positionnement a) La spécificité du produit b) Les besoins de bases, avantage et solutions offerts par le produit c) Le prix et la qualité d) L’usage spécifique e) Le consommateur f) Le positionnement par rapport à un concurrent g) Le positionnement par rapport à d’autres types de produits 2. La différenciation, clé de voûte de positionnement a) La différenciation segmentaire b) La différenciation concurrentielle 3. Le choix d’un positionnement stratégique a) Les ressources de l’entreprise b) L’homogénéité de la ligne des produits c) La position du produit dans son cycle de vie. d) L’homogénéité du marché e) La nature des stratégies concurrentielles en vigueur sur le marché f) La philosophie d’approche du marché par l’entreprise Chapitre II. Le positionnement marketing 1. Le principe du positionnement 2. Les axes du positionnement 3. La méthodologie du positionnement a) La définition du champ de la concurrence b) Les croyances déterminantes c) L’analyse des perceptions des consommateurs d) L’analyse des préférences des consommateurs e) Le choix du positionnement f) La mise en position g) Le contrôle du positionnement 4. Les critères du positionnement Chapitre III. Le comportement des consommateurs vis-à-vis des différents critères de positionnement 1. Comprendre l’esprit du consommateur 2. Les critères d’évaluation et caractéristiques des produits 3. La hiérarchie des caractéristiques des produits 4. Les caractéristiques des critères d’évaluation a) De leur force respective b) De leur nombre c) De leur importance 5. Les caractéristiques du processus de perception
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Affiche du document Le contrat de franchise (franchising)

Le contrat de franchise (franchising)

Mawarid Publishing

51min00

  • Marketing et communication
  • Youscribe plus
68 pages. Temps de lecture estimé 51min.
Document pédagogique sur le thème du franchising en marketing. Sommaire : Chapitre I. Concepts de base 1. Définitions 2. Caractéristiques 3. Typologie a) Les contrats de franchise de production (la franchise industrielle) b) Les contrats de franchise de distribution c) Les contrats de franchise de service 4. Historique 5. Les avantages de la franchise a) Pour le franchiseur b) Pour le franchisé 6. La rémunération de la franchise a) Le droit d’entrée b) Les redevances (royalties) Chapitre II. Le cadre réglementaire de la franchise 1. Le contrat de franchise a) Les clauses générales b) Les obligations du franchiseur c) Les obligations du franchisé d) Les clauses relatives aux exclusivités e) Les clauses relatives à la fin du contrat 2. Les obligations du franchiseur a) La transmission des signes distinctifs b) La transmission du savoir-faire c) L’assistance technique d) L’exclusivité territoriale 3. Les obligations du franchisé a) Le versement de droits d’entrée et des redevances b) La confidentialité c) Le respect des normes du franchiseur d) L’approvisionnement exclusif Bibliographie Extraits : Plusieurs définitions se sont succédées afin de retranscrire le plus fidèlement possible la notion de franchise. Une récente définition de la commission européenne précisait qu’un accord de franchise est : « un accord par lequel une entreprise, le franchiseur, accorde à une autre, le franchisé, en échange d’une compensation directe ou indirecte, le droit d’exploiter une franchise dans le but de commercialiser des produits et/ou des services déterminés ». Un contrat de franchise comprend au moins : - L’utilisation d’un nom ou d’une enseigne commune et une présentation uniforme des locaux et des moyens de transport visés au contrat ; - La communication par le franchiseur au franchisé d’un savoir-faire et la fourniture continue d’une assistance commerciale pendant toute la durée du contrat. Le code de déontologie européen y développe la notion de partenariat et donne la définition suivante : « La franchise est un système de commercialisation de produits, de services et/ou de technologies, basé sur une collaboration étroite et continue entre des entreprises juridiquement et financièrement distinctes et indépendantes, dans lequel le franchiseur...
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Affiche du document Explique-moi le Merchandising

Explique-moi le Merchandising

Mawarid Publishing

1h15min45

  • Marketing et communication
  • Youscribe plus
101 pages. Temps de lecture estimé 1h16min.
Document pédagogique sur le thème du merchandising en marketing. Sommaire : Chapitre I. Cadre conceptuel I. Concepts clés 1. Le merchandising 2. La zone de chalandise 3. Le linéaire 4. Le Facing 5. Le plan d’implantation 6. L’assortiment II. Typologie 1. Le merchandising d’organisation 2. Le merchandising de séduction 3. Le merchandising de gestion III. Objectifs Chapitre II. Démarche du Merchandising I. Etude de la zone de chalandise 1. Concepts a) La zone de chalandise b) Le taux de pénétration c) L’indice de fréquentation hebdomadaire d) Le panier moyen e) Le C.A hebdomadaire 2. Objectifs II. Aménagement du point de vente 1. Implantation des rayons 2. Le mobilier de présentation 3. Eclairage, sonorisation & signalétique III. Choix de l’assortiment 1. Définition 2. Caractéristiques 3. Typologie 4. Politique d’assortiment IV. Implantation des produits dans les rayons 1. Principes généraux 2. Répartition du linéaire 3. Réalisation du Facing 4. Choix du niveau de présentation des articles 5. Axe de la présentation V. Animation du magasin 1. Les animations sur lieu de vente 2. Les promotions 3. La publicité sur lieu de vente Bibliographie Extraits : L’institut français du Merchandising définit le merchandising en tant qu’un ensemble de techniques mises en œuvre, séparément ou conjointement, par les distributeurs et les producteurs en vue d’accroître la rentabilité d’un point de vente et l’écoulement des produits, par une adaptation permanente de l’assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises. L’académie française des sciences commerciales définit le Merchandising en tant qu’une partie du marketing englobant les techniques marchandes, permettant de présenter à l’acquéreur éventuel, dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à vendre. Le Merchandising peut être également défini, et selon la règle des 5B, en étant l’ensemble de techniques visant à mettre la bonne référence, à la bonne place, en bonne quantité, au bon prix et au bon moment. Les techniques du Merchandising sont pluridisciplinaires et nécessitent des connaissances en marketing, finances, contrôle de gestion et en communication...
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Affiche du document La satisfaction client

La satisfaction client

Mawarid Publishing

1h07min30

  • Marketing et communication
  • Youscribe plus
90 pages. Temps de lecture estimé 1h07min.
Document pédagogique sur le thème de la satisfaction client en marketing. Sommaire : Chapitre I. Notion de la satisfaction client I. Définition de la satisfaction II. Les caractéristiques majeures de la satisfaction 1. La subjectivité 2. La relativité 3. L’évolutivité III. Le concept de satisfaction et d’insatisfaction 1. Le concept de satisfaction a) La déception-insatisfaction b) L’adéquation c) La réelle satisfaction 2. Le concept d’insatisfaction a) Le ciblage des clients insatisfaits b) Les principaux motifs de non manifestation de l’insatisfaction IV. Les composantes de la satisfaction : (modèle de Kano) 1. Fonctions obligatoires 2. Fonctions proportionnelles 3. Fonctions attractives 4. Fonctions hostiles 5. Fonctions indifférentes V. Distinctions fondamentales 1. La satisfaction /qualité 1. La satisfaction/fidélité 2. La satisfaction/attitude VI. Les conséquences de la satisfaction et de l'insatisfaction 1. Conséquences de la satisfaction 2. Conséquences de l’insatisfaction Chapitre II. L’étude de la satisfaction client I. Les objectifs d’une étude de satisfaction II. Les méthodes et les moyens de mesure de la satisfaction 1. Les méthodes de mesure de la satisfaction client 1.1. Les méthodes qualitatives a) L’entretien individuel b) Les interviews de groupe 1.2. Les méthodes quantitatives 1.3. Autres moyens II. La démarche d’une étude de satisfaction 1. Préparation 2. Réalisation 3. L’analyse des résultats 4. La communication des résultats Bibliographie Extraits : Depuis les débuts des recherches sur la notion de la satisfaction client, celle-ci a été définie de plusieurs façons. Selon P. KOTLER et B. DUBOIS, la satisfaction est « le sentiment d’un client résultant d’un jugement comparant les performances d’un produit à ses attentes ». Pour LENDREVIE et LINDON « la satisfaction est un état psychologique après l’achat et la consommation d’un produit (ou service) qui se traduit par un sentiment fugace résultant de la différence entre les attentes du consommateur et les performances perçues. La satisfaction dépend également de l’attitude préalable envers la marque et le produit »...
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Affiche du document Le comportement d'achat

Le comportement d'achat

Mawarid Publishing

1h39min45

  • Marketing et communication
  • Youscribe plus
133 pages. Temps de lecture estimé 1h40min.
Document pédagogique sur le thème du comportement d'achat en marketing. Sommaire : Chapitre I. Théories et modèles d'explication des comportements I. Les variables explicatives individuelles 1. Approche en termes de besoin et de motivation a) La théorie de Maslow b) La théorie d’Herzberg c) La théorie freudienne 2. Approche en termes d’attitudes 3. Approche en termes de traits de personnalité : âge, profession et style de vie a) L’âge et le cycle de vie b) La profession c) Style de vie II. Les variables explicatives sociologiques et culturels 1. Les facteurs sociologiques a) L’influence du groupe sur le comportement de ses membres b) Les statuts et rôles c) Les classes sociales 2. Les facteurs culturels a) La culture b) Les sous cultures Chapitre II. Le processus de décision d'achat I. Concepts fondamentaux 1. Les objectifs 2. Le risque et l’implication 3. L’apprentissage ou l’effet de l’expérience II. Les rôles dans une situation d'achat III. Les situations d'achat 1. L'achat complexe (ou réfléchi) 2. L'achat réduisant une dissonance 3. L'achat routinier 4. L'achat de diversité IV. Les étapes du processus d'achat 1. La reconnaissance du problème 2. La recherche d'information 3. L'évaluation des alternatives 4. La décision d'achat 5. Les sentiments post-achat 6. La satisfaction V. Les actions post-achat VI. L'utilisation du produit Extraits : Avant d’agir sur un marché, il est indispensable de le comprendre. Les marchés de consommation se composent de tous les individus et ménages qui achètent des biens et des services pour leur usage personnel. Un responsable marketing doit comprendre les diverses influences exercées sur un consommateur : ces influences peuvent être d’ordre culturel (culture, sous-culture, classe sociale), social (groupe de référence, famille, rôle et statuts), personnel (âge, cycle de vie, profession, position économique, style de vie et personnalité) et psychologique (motivation, perception, apprentissage, croyances et attitudes). Un responsable marketing doit également comprendre la manière dont les consommateurs prennent leurs décisions. Certains achats n’impliquent qu’une seule personne alors que d’autres font intervenir plusieurs participants dans différents rôles...
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Affiche du document La force de vente

La force de vente

Mawarid Publishing

55min30

  • Marketing et communication
  • Youscribe plus
74 pages. Temps de lecture estimé 55min.
Document pédagogique sur le thème de la force de vente en marketing. Sommaire : I. Les Fonctions de la Force de Vente II. Les objectifs assignés à la Force de vente 1. Critères quantitatifs 2. Critères qualitatifs III. Les objectifs assignés aux vendeurs 1. Les styles de vendeurs 2. Les styles de l’acheteur IV. Importance de la force de vente pour l'entreprise V. La gestion de la force de vente 1. La taille optimale 2. L’organisation 3. La motivation VI. La structure de la force de vente VII. La composition de l'équipe de la force de vente 1. Les responsables de ventes 2. L'équipe de vente sédentaire 3. L'équipe extérieure de vente Extraits : La force de vente est un des piliers sur lesquels repose la commercialisation des biens et services d'une entreprise. La force de vente est un acteur essentiel dans la relation du point de vente avec ses clients. Elle est l'expression immédiate de la compétence commerciale du magasin auprès du client. Sa mission est double : - Vendre les produits de l'entreprise ; - Communiquer auprès des clients des informations sur l'entreprise et ses produits et en même temps collecter des informations sur le marché, les clients, la concurrence. Cette force de vente est constituée, en première ligne par les vendeurs au sens général. La force de vente au sens large désigne l’ensemble des personnes directement ou indirectement impliquées dans le processus de vente. Au sens étroit la force de vente désigne les personnes qui ont pour mission principale, la vente et la gestion des ventes des produits et de services de l’entreprise. La notion de vendeur est utilisée dans beaucoup de contextes. Ainsi l’attaché de presse, de musés, le chargé de communication d’un département ministériel ou d’une ONG, le responsable des relations publiques d’une école… « vendent » tous au sens figuré des « produits et services ». Le vendeur évoque en général l’image des beaux parleurs ayant la poignée de main facile et toujours de bonnes histoires à raconter. En réalité le terme de vendeur regroupe tout un éventail de situations entre lesquelles les différences l’emportent souvent sur les similitudes.
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Affiche du document La promotion des ventes

La promotion des ventes

Mawarid Publishing

33min00

  • Marketing et communication
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44 pages. Temps de lecture estimé 33min.
Document pédagogique sur la promotion des ventes en marketing. Sommaire : Chapitre I. Concepts de base 1. Définitions 2. Caractéristiques de l’offre promotionnelle 3. Les objectifs 4. Les techniques promotionnelles Chapitre II. La mise en œuvre d’une action promotionnelle 1. Le choix d’une action promotionnelle 2. Les supports de communication 3. La mise en œuvre d’une action promotionnelle 4. L’évaluation d’une action promotionnelle Etraits : La promotion des ventes est un ensemble de techniques destinées à stimuler la demande à court terme, en augmentant le rythme ou le niveau des achats d’un produit ou d’un service effectué par les consommateurs ou les intermédiaires commerciaux. Parmi les méthodes les plus courantes, on distingue les bons de réduction, les unités gratuites, les concours, les cadeaux… La promotion des ventes trouve sa force dans le fait qu’elle agit sur le comportement du consommateur, en le forçant à réagir dans l’instant, sur le lieu de vente, face à une situation donnée (réduction des prix, vente avec prime), à l’inverse de la publicité qui, en agissant dans le temps, se propose de modifier l’attitude de l’individu.
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Affiche du document La publicité

La publicité

Mawarid Publishing

42min45

  • Marketing et communication
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57 pages. Temps de lecture estimé 43min.
Document pédagogique sur la publicité en marketing. Sommaire : Chapitre I. Concepts de base 1. Définitions 2. Les objectifs 3. Typologie 4. Les acteurs du marché publicitaire Chapitre II. La mise en œuvre d’une action publicitaire 1. fixation des objectifs publicitaires 2. Détermination de la cible 3. Détermination du budget de la campagne 4. Mise en œuvre de la stratégie de création 5. Choix des médias et des supports 6. Contrôle des résultats de la campagne Bibliographie Extraits : La publicité est toute forme de communication non interactive utilisant un support payant, mise en place pour le compte d’un émetteur identifié en tant que tel. La publicité est une technique de communication facilitant soit la propagation de certaines idées, soit les rapports d’ordre économique entre certains hommes qui ont une marchandise ou un service à offrir à d’autres hommes susceptibles d’utiliser cette marchandise ou ce service. La publicité ne sert pas donc uniquement des produits, mais également des causes, des idées ou des valeurs. La publicité constitue pour l’entreprise un moyen de communication commercial ayant pour fonction d’informer les consommateurs et de les orienter vers l’achat des produits de l’entreprise. Les objectifs assignés à une action publicitaire découlent directement de la stratégie de communication qui résulte elle-même de la stratégie marketing. Les objectifs peuvent varier également en fonction de la nature de la cible : - Assurer la notoriété d’un produit ou d’une marque ; - Mettre en valeur les caractéristiques d’un produit ou d’une marque ; - Donner une image à un produit, à une marque ou à l’entreprise ; - Soutenir les ventes d’un produit.
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